Refund policy
1. المخدات
سياسة الاسترجاع
- المدة: يمكن الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ التوصيل.
- الحالة: يجب أن يكون المنتج في تغليفه الأصلي شاملا الكيس والعلبة، وغير مستخدم ونظيف.
- نافذة الطلب: يجب تقديم طلب الاسترجاع خلال 14 يوم عمل من تاريخ تسليم شركة الشحن للمنتج.
- في حالة استبدال أو استرجاع المخدات أو الإكسسوارات الطبية، يتم خصم تكاليف الشحن والتعقيم وتغيير القماش والتغليف بقيمة 340 جنيه.
- في حالة استرجاع أو استبدال المخدات الطبية الطويلة، يتم خصم مبلغ من 340 إلى 580 جنيه حسب طول المخدة.
سياسة الاستبدال
- المدة: يمكن الاستبدال خلال 14 يوما من تاريخ التوصيل.
- الحالة: يجب أن يكون المنتج في التغليف الأصلي شاملا الكيس والعلبة، وغير مستخدم ونظيف.
- نافذة الطلب: يجب تقديم طلب الاستبدال خلال 14 يوم عمل من تاريخ التسليم.
2. المراتب
سياسة الاسترجاع
- المدة: يمكن الاسترجاع خلال 7 أيام من تاريخ التوصيل.
- الاستبدال: يمكن الاستبدال خلال 14 يوما من تاريخ التوصيل.
-
الحالة والخصومات:
- إذا تم فتح الكيس الواقي: يتم خصم 2,800 جنيه.
- إذا لم يتم فتح الكيس الواقي: يتم خصم 1,200 جنيه.
- يجب أن تكون المرتبة نظيفة وخالية من البقع أو التلف.
قبل الاستلام بعد تأكيد الطلب
- إذا تم تأكيد الطلب ورفض العميل الاستلام أو ألغى الطلب عند التوصيل، تطبق مصاريف الشحن حسب الحالة.